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2016网店管家用户双11前必看准备帖
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双11特别注意事项

1、建议开启出库验货或发货确认功能,至少保持一个功能开启,防止打印机故障重复打单、发货,

如有疑问请提交服务咨询客服;发货确认操作方法:http://www.wdgj.com/school-tec-ny.aspx?tecid=542

2、菜鸟组件升级到最新,每次启动电脑时若版本低会提示升级。

3、双11当天,云端版自动关闭库存同步,12号后需库存同步功能的用户请至API开启同步功能;

4、10号晚网店管家客服通宵值班服务支持,可提交服务,或拨打400-082-0366转2;

注:当菜鸟打印组件登录提示升级时请及时升级,目前最新版本如下。


同时请注意:软件【设置】——物流接口设置【菜鸟统一模板】中“每个打印任务面单数量”建议设置为"10"

说明:每个打印任务面单数量10,不是指一次只能打印10张,

淘宝建议设置为10,为避免打印机压力大而重启等问题。


11大促活动已越来越近,来看看如何备战双11吧。

 


硬件篇:

 

一、准备打印机、备用打印机,建议打印机型号尽量相同,可以节约调打印机时间,可直接替换使用。


二、准备打印耗材发货单、多家快递面单(包含热敏单及普通纸质面单)。注:双11快递爆仓是无疑的,当某快递爆仓时可立马更换其他快递。使用电子面单的用户建议同时准备普通纸质面单,以备不时之需。避免因其他因素引起电子面单或模板暂时不可用,而导致的无法打印面单发货时可做应急备选。


三、准备好备用打单电脑,以防电脑故障可随时切换,单量增加可随时投入使用。


四、使用电子称的用户请准备好备用称,同时备用称需调整正常,可随时投入使用。


五、准备备用扫描枪。


六、确保网络设备正常,需调速的及时调整。


七、用户可视实际情况是否需要准备发电机,或电脑配备UPS等设备,以防突然停电导致无法工作。


八、可准备投影仪或大屏幕显示器,实时关注双11最新动态。


九、照相机、摄像机、手机准备起来吧,记录双11经历,双11结束后来网店管家官网分享给其他小伙伴,互相学习互相进步。可能还会有神秘礼物哦。

 

 

软件篇:

 

一、建议10日前关闭API库存同步功能,当然以往的经验来看,当天淘宝会关闭库存同步功能。




二、建议开启自动抓单,并且停用反写备注功能。




三、使用本地打印模板的用户建议导出备份常用的打印模板,统一模板的用户提前调整好模板。




四、企业版用户提前准备好聚石塔弹性升级,建议弹性升级1个月。

11聚石塔升级建议: http://bbs.es86.com/aspx/topic.aspx?tid=15543


五、如需同时多人审单和多人打单的,请设置好多通道审单及多通道打单,以避免多人审核或打印同一笔订单的情况。


分通道审单:http://www.wdgj.com/school-tec-ny.aspx?tecid=194


分通道打单:http://www.wdgj.com/school-tec-ny.aspx?tecid=25


六、部分畅销的单品可预先打包,组合装货品也可以预先打包好,注意分区堆放,可提高发货速度。


七、企业版用户请提前做好数据归档,主要把1个月前的销售单和原始单进行归档。注:原始单必须归档




八、请检查淘宝店铺订购授权时间,请一定提前做好订购授权。以免由于订购到期而无法操作该店铺订单的情况。


九、双11当天建议不走直接发货,尽量到销售——物流发货——发货确认环节进行订单扫描发货,避免其他因素引起的重复打单,导致重复发货的情况。



小贴士(以双11大促为例,这样安排自己的时间,其他大促照推):

 

一、尽量在1112号做一个区域排序,集中力量先处理单量大的城市。


二、在1112号更多关注快递的处理情况,一旦发现爆仓,马上进行转件(所以最好有2-3家后备力量)。


三、寻求一些小快递及区域配送公司的协助(按区域订单算)保证客户体验是第一位的,提升客户体验。

 

 

网店管家支持篇:

 

一、双11当天24小时客服值班,即10号晚至11日客服通宵值班。


二、双11前管家学院空中课安排双11专题讲座,具体关注课程安排及群通知:http://www.wdgj.com/school-kzkt.html

 

 

注意事项篇:

 

一、双11大促如遇管家服务量大,请大家耐心等待,及时关注管家发出的通知。(群通知、网店管家官网公告及管家软件资讯栏通知)


1、www.wdgj.com 官网首页公告栏




2、网店管家软件资讯栏,如有新的更新,重新登录软件时可查看。




二、为保障双11平稳过渡,请大家及时进行报备


(1)为判断每个客户预估服务器弹性升级配置,请如实填写,后期网店管家客服会联系每位负责人商定服务器配置。


(2)双11负责人信息填写完整,双11期间若有紧急情况,会根据联系人信息通过短信、邮箱或手机通知每个客户。

云端版报备方法:http://bbs.es86.com/aspx/topic.aspx?tid=16381

3.1企业版本报备方法:http://bbs.es86.com/aspx/topic.aspx?tid=16380


双11专属通道


扫描关注网店管家微信公众号,双11当天网店管家微信公众号将会开设双11专属咨询通道
(双11当天开启),敬请关注


------该帖子于2016-10-13 14:35:07被作者编辑过------

------该帖子于2016-10-24 16:22:51被作者编辑过------

------该帖子于2016-11-8 13:31:04被作者编辑过------

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------该帖子于2016-11-9 11:07:09被作者编辑过------

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Time:2016-10-13 13:56:13 IP:115.195.46.242
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双十一到了  大家准备好了嘛
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这个很有用
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