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管家学院第51期线下培训落下帷幕(北京站)
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本次北京培训参与学员50人,主要来自北京,余下四家分别来自内蒙、天津、河北、徐州!课程从订单流程、售后、CRM、仓库、仓库绩效考核等五个方面进行,问卷调查的数据来看,仓库管理是大家最关注的,对通过仓储硬件设备的使用提高仓库作业效率也非常感兴趣!
本次培训除了讲师们多维度的精彩分享,还有我们强大的技术后盾,北京办主管马庚午带了五名技术人员,专门到现场为大家解疑答惑,并承诺只要是北京地区及周边的客户,有问题找他,会第一时间给大家解决,售后服务总监李明彩亲自上阵,询问大家对售后服务满意与否,并倡导大家对管家售后服务多多提建议,以便于给大家提供更好的服务!
另外导师竞选相当受欢迎,真是应了吴总那句话:“越是做的好的电商朋友越是努力和重视学习!”导师的答题和分享从不同的行业层面为我们带来最真实,最实用的经验。
五三商贸客服主管:因为是做教学图书的,教学图书的地域性很强,不同省市教材版本不同,但是通常网购的都是孩子的父母,购买教材具有盲目性,很容易买错,为了提升客户体验,审单时,必须一单一单审核,确保客户购买的教材跟他们的区域相符,那么自动审单,智能批量审单对他们是不适用的,遇到爆单,就采取分通道审单,仓库里拉临时工过来打包,临时工有长期合作单位,并且这些人员都有经过专门培训,双11618可直接带到仓库就能上岗,自己仓库里的人,分配去拣货,客服人员平时都有打包拣货等训练,大促活动时安插在临时工中间,可监督打包,保证打包的规范性,另因图书及所用的包材重量固定,可提前把这些重量录入网店管家,流程走到出库验货即完成出库,同时系统自动根据已提前登记好的重量计算邮资,节约时间,提升效率!
北京金佰安的运营主管:根据促销的主题和客户的消费特点,基本可以分析出订单中包含货品的特点,比如你会发现订单中有几十甚至上百的订单包含的货品种类及数量一模一样,而且需求量大,那么这一类货品就放在一起,并且靠近打包台,这样拣货的时候,可以直接拉整箱过来,分配到具体订单去,快且节省时间!
不仅导师的分享精彩,而且导师的阵容强大,卖图书、苹果手机钢化膜、化妆品、草原牧羊人家的羊肉,刚一拉微信群,牧羊人家的羊肉就火了!想想是不是都很过瘾呢!
想到羊肉是不是很流口水呢,是不是后悔没来参加北京的培训啦!不要紧,回顾现场给大家过过瘾!
优秀导师合影,猜猜哪位是草原牧羊人?
        
越优秀的人越爱学习,看看咱们的学习场面

问题咨询依然是参会重点之一,非常感谢北京办同事给与的大力支持

压轴菜,51期大合影

下一期广州,赶紧约上吧!





------该帖子于2018-4-17 15:04:33被作者编辑过------

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Time:2018-4-17 15:02:48 IP:183.157.13.180
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