相信很多经营淘宝天猫等商家都会遇到一个问题，就是仓库会出现发错货物的问题，仓库发货了货物，如果核实了之后客户当然需要退换，但是由于物流的时效性问题，所以经常会出现这个状况，就是发错的订单客户直接申请退款，然后马上重新下一个新订单让商家马上处理，然后退回包裹后原来第一个订单作退货退款处理，这个时候如果使用管家问题就来了。 如果这个时候把这个订单定义为错漏登记，按管家的处理逻辑就是登记应发未发和错发已发，然后通过修正库存等待客户退货入库，但是问题来了，如果错发漏发，淘宝天猫客户选择把这个订单退回退款，如果按错发漏发的处理逻辑，会出现强制生成一个预订单，当仓库收到错发货物退回包裹的时候，这个订单会自动转入到审核订单那里，然后客户是不需要补发的，是申请了退款，这样就容易造成损失，当然，这里管家的客服可以说，你可以取消这个新的订单，或者你登记的时候可以取消这个应发货物！我当然知道可以取消啊，但是你们有没有实际操作过呢，先不说步骤有多繁琐，你们知道工人会粗心大意的吗？我们使用软件第一个目的是提高效率，第二个目的就是减少错误，这样处理的话不但降低效率而且会增加错误，所以这样的操作我觉得存在很大的问题。
然后我想过要其他处理方法代替，我尝试了通过直接登记退货登记处理，但是发现这个处理逻辑也不行，因为如果直接登记退货，虽然退回的商品确实是发错的商品，这个时候对仓库库存实际确实没有影响，因为对退回了，不论是否发错，扣减的库存也会复原，但是登记的退换单客户寄送包裹到达仓库时候，仓库根据退换单验货，会发现货不对版，因为之间建立的退货但现实的是客户购买的商品，但是我们发错了，所以退回的商品当然跟退换单的商品不同，这样仓库要么拒收，要么需要花不少时间去和销售部沟通核实处理，很费时间。
如果新建的退换单修改退换商品为错发商品，这个时候库存又会乱了，这样也不行。
其实解决问题很简单啊，只需要管家开发在错漏登记审核步骤，修正完毕库存后，审核的时候询问是否补发应发未发商品就行，如果商家需要补发，这样就生成预订单，如果商家不需要补发，客户选择错发已发商品退回，这样修正完毕库存后转入到退货登记（登记的是错发商品）这样就解决了。希望能回复一下，我很多次写很多文字给你们建议，你们要么就不回复忽略吊，要么就是说帮忙反馈，然后无限期等待，一次实际解决的事情都没有试过，开始我使用企业版本，就不断说企业版本不会再更新了，不会采纳意见，然后转云端了，情况也是一样...............