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管家学院第五十四期线下培训【济南站】圆满结束
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北方地区最后一场线下培训,在济南圆满结束,参加的客户大部分是山东地区,另外三家分别从北京、东北、江西赶过来,经营类目:食品、饰品、服装、珠宝、化妆品、体育用品。

对软件的使用体验也各有千秋!

珠宝:主营平台洋码头,sku单一,客单价很高,商品价值非常高,对整个发货流程的要求就更为严谨,采购入库时拍照,称重!每一样珠宝对应的图片都有单独的文件存储,出库校验,发货确认均拍照,录像!一旦出现售后纠纷,可立即调取图片,录像,划分责任,第一时间给客户解决,提高客户体验度的同时也避免自己的损失,特别如限量版的钻石,在邮寄过程中,因快递的粗暴操作,导致钻石损坏,被客户投诉,如果无法确定责任,损失将了好几万!

总结:贵重物品在入库和出库一定要验货,结合管家自动拍照录像,避免售后纠纷。

服装:“流行”概念在服装行业影响非常大,如果一旦压货了,来年将很难再销售出去,所以在活动的时候,备货千万不能备的太多,根据运营预估的数字1.2倍备货,备货周期七天,基本上可以保证不压货,但前提你的供应商要有足够的应急能力,也就是你的货不能压在一个供应商身上,多几个合作比较深入的供应商,如果自己发货能力跟不上,可以将部分缺货订单分给自己的供应商做委外发货!

总结:大促前的备货要根据行业特点备货,切勿盲目,善于利用网店管家的采购统计、退货分布等数字来分析并优化自己的供应商。

饰品:体积小,订单所包含货品种类多,使用摘果法配货遇到难题:货品无法全部显示在快递单上,打印在发货单上,每次匹配发货单和快递单费时费力还容易出错,可设置出库验货时后置打印快递单或者发货确认时后置打印快递单,避免发货单和快递单匹配出错!

袜业服装批发:出库校验时,因货品数量较多,无法全部都扫码校验,为保证数量准确,出库校验时需条码校验和重量校验相结合,双重保障发货的准确性!

食品:这家客户比较特殊,销售的是山东特产:蚕蛹、知了猴等,这种商品本来就比较稀缺,而且有地域性限制,遇到爆单,库存跟不上是很头痛的问题,供应能力比较强的供应商必须多选几家,另外保质期目前也是比较费人力的事情,每一批进来都人工登记,出库时,人工选择保质期比较靠近的出库,建议后续通过管家的批次管理。

批发:本次培训用户里好几家是做批发的,自己的分销商把订单通过EXCEL发给自己,然后导入管家中发货,但是在导入过程中,因对权限不懂得控制,就给某些员工留了钻空子的机会,在导入EXCEL之前,自己手动添加订单,导入管家,偷货给自己的亲戚,事后再偷偷删除订单,如果不对库存管控和管家权限做到细致分配,很难发现丢货的原因到底在哪里。

总结:开始使用管家前,一定做好分工并做权限分配,遇到异常,记得去查看操作日志

归纳:出库验货和供应商的优化筛选非常重要,打单时,如果是摘果法,如果一单多品种类多,考虑快递单后置打印,发货单按照货位排序或者更利于提高拣货效率的排序给订单排序后再打单,配货效率可事半功倍!

用户对管家评价:售后服务一级棒!一个电话就能立即解决现在棘手的问题!还有管家的15年的发展历程和管家的经营理念让人感动,虽然总是有ERP同行上门儿让我们换软件,但是一想到响应这么快的服务,想到管家15年的沉淀,更值得信赖!坚决不换!

培训现场:


 


看了这么多,是不是还有点不过瘾?开动大脑,看上图开始找茬游戏......

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Time:2018-7-30 16:05:53 IP:115.192.217.48
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