1、第一种情况，单单是退款的或是差价退钱的，在F6里，根据条件查询搜索到这个订单，右键 选择 售后--补偿退款

2、第二种情况是，在F6里找到订单后，要退货的，右键选择 售后--退货换货，备注下后 点登记，然后到 售后菜单下 第二步，收到包裹后，退货入库  第三步 售后--退换管理--退换结算   结束

3、第三种情况是，又有退货又要换货的，售后菜单下，先新建退换（退货入库的选要退货的，增货出库的选换货的），然后退货入库，然后换货发货，然后退货结算

4、第四种情况是，补发订单的，到销售菜单下，F1手工新建订单，备注下是补发的

还有一种，就是买家换货，但买家需要被邮费，而且买家在淘宝上补拍了运费（而且实拍的是实际要换为的货，为了增加销量）

这种管家会把订单抓进来，如果你也增加增货发货，而且也抓到了客户补拍的就有可能重复给买家发货