最近很多客户反映手机短信这一块不是特别了解，于是想到做个帖子说明一下。
手机短信功能主要是用来维护客户的，它可以应用于交易的各个流程。
使用短信功能要注意：
一、 短信是通过管家助理发送的，所以首先需要将管家助理安装好，并且需要发送短信时一定要保证管家助理是开启状态的。
具体安装步骤如下
1.打开管家3.0的安装包，找到“服务器端”文件夹，打开之后
双击安装管家助理。
安装时注意尽量不要安装在系统盘，另外建议管家助理只在服务器电脑安装。
初次进入管家助理炫耀进行服务器的配置，
二、 安装好的管家助理要经过设置，才能正常地使用。设置如下：
首先，进入“系统”——“系统设置”——“手机短信”
如果是短信平台的发送方式就选择短信网关，账号和密码是我们登录管家后台时使用的用户名和账号。即
三、 手机短信目前发送有2种方式：短信猫和管家自己开发的短信平台。费用说明：短信猫购买可以联系售前人员，800元/个，短信费用根据自己购买的手机卡为准，建议可以购买一些校园短信套餐，价格实惠；短信平台收取短信的费用0.07元/条
参考帖：网店管家V3.0短信平台充值步骤图文解说
http://bbs.es86.com/aspx/topic.aspx?tid=4266
四、 如果发现短信发送失败，解决办法有：
1. 助理、管家和应用服务器都升级到最新版本2.把安装助理电脑的DNS设置为路由器上的查询出来的DNS.3.助理与服务器数据库的连接用IP.如果只是小部分短信方式失败可能是您的短信里面包含了一些被拦阻的敏感词汇，短信敏感词汇参考后面的附件。
五、手机短信使用的时机：（具体的设置而后使用可以参照视频和3.0用户手册。）
1.售中提醒：
在“CRM——售中提醒——手机短信”里面可以选择短信的方式时机以及模板。设置好之后可以在订单处理过程中自动给客户发送短信。
2.到货通知：对于暂时没有货并且表示愿意等货的客户可以设定一个到货通知，当满足我们在“CRM——数据库营销——到货通知”里面设定的条件时就会自动发送短信给客户。
3.催未付款：对于已经拍下未付款的客户，可以在“CRM——数据库营销——催未付款”里面设置，当客户拍下多长时间未付款我们就发送短信催促付款。
4.生日问候：
在客户生日的时候给客户发送一条温馨的祝福短信相信他们一定会感动的。进入“CRM——数据库营销——生日问候设置”里面设置（这个功能的前提是我们知道客户的生日哈）
5.消耗品营销：这个功能可以帮助我们在快速消费品快要用完的时候给客户提个醒，进而产生再次消费。进入“CRM——数据库营销——消耗品营销计划”里面设置易耗品可以消耗的预计时间在管家3.0的货品档案里面可以设定的。
6.其他客户筛选营销：对于有些同类型的客户我们可以在进入“CRM——数据库营销——数据挖掘”里面先将客户筛选出来，筛选条件在左侧，筛选之后可以群发短信，短信内容可以自己编辑的。
7.单个客户的联系。
当我们需要对单个的客户进行联系的时候，在客户档案里面我们可以右击选择“发送短信”
8.短信作为公司内部的联系手段：
在办公——手机短信里面可以选择发送内容和对象。
敏感词汇总
附件
------该帖子于2011-12-27 16:03:02被作者编辑过------