<span style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: Verdana; line-height: 18px;">您好，通过电话跟您沟通，初步判断应该是操作不当导致的，但是具体的话您可以按照我告知您的方法提交售后服务远程帮您查看下您的货品档案和具体操作步骤是否有误。</span>

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