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订单发货后快递单号不会回传到店铺后台

目前在使用网店管家时发现订单发货后有部分情况单号不会回传到店铺后台,

第一种情况:订单部分退款后,API里显示"订单所有商品全部出库后才能发货"  但实际上需要发的货已经发完了,可是单号没有回传到店铺后台 。

第二种情况:有的货品因为缺货和新老款更替的原因需要临时修改或者替换货品,替换完的订单发货后单号无法回传到店铺后台,同样显示订单所有商品全部出库后才能发货。 

第三种情况:因为有的订单需要拆单发货,但是有的快递是限不同重量的,所以说一个订单可能需要发不同的快递,但是回传的时候只回传了其中一个快递,会显示部分发货失败 。

这几种情况的出现会导致每个月都有一批实际上已经发货完成但是店铺后台显示未发货的订单,单号不回传的话平台对于延迟

发货罚款很重,有的顾客收到货直接点了仅退款申请,照成钱货两失。而且如果系统对接的店铺比较多的话不能兼顾所有店铺的发货状态一直盯着。

麻烦优化更新改进一下这方面的系统设置和BUG,这种情况应该不是个案。

 

提问:ywdny1900 离问题结束还有:-166天23小时
回答:哦豁
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时间:2020-6-13 11:01:04
回答:炎热
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第一种情况,部分退款的可以通过勾选api界面的的“部分退款订单不做退款检测,可以继续发货”
第二种情况,查看下是不是有拆单的情况,如果没有拆单的话是不考虑货品的,如果发生了拆单系统就要判断是不是原货品。
第三种情况,部分失败的是不是跟第二种情况类似,发生了替换后有拆单。如果是的话就会不成功。
具体情况您可以留下会员名我让同事跟进您这个事情。
时间:2020-3-23 11:13:51
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