EMS的订单新管家3.0扫出来单号不对

EMS的订单新管家3.0扫出来单号不对，怎么也扫不到一样的单号,总是会少第三位？
老管家2.1就可以扫到的
是不是只能扫12位的？
如果不扫对单号，淘宝是发不了货的

问题补充：

左边是3.0的，错的。     右边是2.1管家的，可以扫出来。     3.0的无论在哪个地方哪个框框里面扫都是不正确 的？

问题解决了，5号说输入法不行，要用英文