前阵子，有个5皇冠卖家告诉我，有段时间由于某种原因停发了一段时间的发货短信通知，发现店铺的评分有明显的下降，让他意识到发货后即时给客户发个短信，并不仅仅是减少售后咨询压力，也能在一定程度上提高用户的满意度。2个包裹，如果你今天发，都是后天到客户手中，其中一个发了短信通知，一个没有发，发了通知短信的客户对发货速度的评分明显高于没有发短信的。

今天逛一个“网店管家”用户的店铺，发现一个评价，希望对大家有启发：

------该帖子于2010-12-26 12:50:26被作者编辑过------

回复：1楼 huadog

是的很重要，发货后，估计买家收到了，进行客户回访也很重要，希望客户回访邮件这里也完善一下

返回：http://bbs.es86.com/aspx/topic.aspx?tid=3578

发货后即时通知客户的重要性

http://bbs.es86.com/aspx/topic.aspx?tid=3364

相关硬件：

http://item.taobao.com/item.htm?id=9094249086

------该帖子于2011-2-23 21:48:57被作者编辑过------