确认一下:
1.管家企业版中 店铺名称是不是已经建立好,在API中新建店铺是不是从店铺中选择的

2.APP key是不是有问题,key可以解除使用,然后重新申请

淘宝申请ESAPI申请页面：                http://my.open.taobao.com/mall/index.htm

3.API,管家企业版,管家应用服务器程序版本是不是统一的.最好都检测新版本升级到最新

如果以上解决不了请服务登记,客服会联系您http://bbs.es86.com/aspx/topic.aspx?tid=5224